بنگاه یا مشاور؟
چهار شنبه 24 تیر 1405
بازدید: 0
بنگاه یا مشاور؟ | روایت عنوان اصناف و مشاغل
در شیراز، میدانی هست که همه آن را فلکه سنگی مینامند. بسیاری از مردم حتی نام رسمی آن را نمیدانند، اما آدرس فلکه سنگی را بهخوبی بلدند. دلیلش فقط یک بنای سنگی بود که سالها پیش در این میدان ساخته شد.
کمی آنطرفتر، پارک قوری قرار دارد. سالها پیش، یک المان قوری در آن نصب شد؛ المانی که امروز دیگر دیده نمیشود، اما نامش همچنان زنده است. هنوز هم بسیاری از مردم خیابانهای اطراف را با همین روایت پیدا میکنند؛ پشت پارک قوری یا بعد از فلکه سنگی!
مردم، شهر را نه با تابلوها بلکه با روایتها به خاطر میسپارند.
نامها زمانی ماندگار میشوند که پشت آنها تجربهای مشترک شکل گرفته باشد.
همین قانون درباره مشاغل نیز صادق است.
بقالی به سوپرمارکت تبدیل شد، اما فقط تابلو عوض نشد؛ شیوه فروش، چیدمان، بستهبندی و تجربه خرید هم تغییر کرد.
دلاک جای خود را به پیرایشگر داد، چون بهداشت، آموزش و شأن حرفهای نیز تغییر کرد.
قهوهخانه به کافه تبدیل شد، چون سبک زندگی و تجربه حضور تغییر کرد.
واژههایی مانند نابینا، ناشنوا، پاکبان، سرایدار، مهماندار و کارشناس نیز فقط نامهای تازه نیستند؛ هر کدام تلاشی برای ساختن روایتی تازه از یک حرفه یا موقعیت اجتماعیاند.
بازار ملک تنها صنفی نیست که با این مسئله روبهروست. در بازار خودرو نیز بسیاری ترجیح میدهند به جای بنگاه ماشین از عنوانهایی مانند «نمایشگاه خودرو»، «مرکز مشاوره خرید و فروش خودرو» یا «مشاور خرید خودرو» استفاده کنند.
اما اگر تجربه مردم، صداقت، تخصص و مسئولیتپذیری تغییر نکند، نام تازه نیز دیر یا زود همان بار معنایی نام قبلی را پیدا میکند.
مهم نیست روی تابلو نوشته باشد «بنگاه املاک» یا «مرکز مشاوره و سرمایهگذاری». آنچه در ذهن مردم ماندگار میشود، کیفیت تجربهای است که از آن مجموعه به دست میآورند.
خوشبختانه امروز بسیاری از فعالان این صنف، فراتر از خرید و فروش ملک حرکت میکنند؛ آموزش میدهند، تجربههای خود را با دیگران به اشتراک میگذارند، مشاوره رایگان ارائه میکنند و تلاش میکنند پیش از آنکه فروشنده باشند، مشاوری قابل اعتماد باشند.
«معماری روایت» دقیقاً از همین نقطه آغاز میشود.
معماری روایت، هنر انتخاب یک نام زیباتر نیست؛ هنر ساختن تجربههایی است که به یک نام، معنایی تازه میبخشند.
تابلوها نامها را عوض میکنند؛
رفتارها معنا را میسازند؛
و روایت، آن معنا را ماندگار میکند.
روایت، همان نامی است که مردم بر ما میگذارند.
مهدی میرعظیمی
معمار روایت
24 تیر 405
دیدگاه های ارسال شده توسط شما، پس از تایید مدیر سایت در وب سایت منتشر خواهد شد.
پیام هایی که حاوی تهمت یا افترا باشد منتشر نخواهد شد.
پیام هایی که به غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نخواهد شد.